Política de Privacidade

Introdução e Compromisso

A Ruttera Locações de Veículos, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede na Av. Eduardo Ribeiro, 620 — Centro, Manaus – AM, CEP 69010-001, leva a sério a proteção de suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados no âmbito da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você confirma que leu e entendeu os termos aqui descritos. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você interage conosco:

• Dados de identificação: nome completo, CPF ou CNPJ (para locação), data de nascimento.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.
• Dados de habilitação: CNH (número, categoria, validade) quando necessário para execução do contrato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita (via cookies analíticos, com seu consentimento).
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento financeiro, tratadas pelos nossos parceiros de pagamento com seus próprios padrões de segurança.

Base legal: os dados são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), na execução de contrato (art. 7º, V) e em obrigações legais (art. 7º, II), conforme cada situação específica.

Como Utilizamos Seus Dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar reservas e contratos de locação.
• Comunicar informações sobre o andamento da sua locação, como confirmações e devoluções.
• Responder às suas dúvidas e solicitações de suporte.
• Cumprir obrigações regulatórias e fiscais aplicáveis no Brasil.
• Melhorar nossos serviços com base no uso do site (mediante consentimento).
• Enviar comunicações sobre novidades ou condições especiais — apenas se você optar por recebê-las.

Retenção: dados contratuais são mantidos por até 5 anos após o encerramento da locação, conforme exigências fiscais. Dados de contato e navegação são retidos por até 24 meses ou até revogação do consentimento.

Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Seguradoras e oficinas: quando você opta pelo Serviço de Veículo Reserva e autoriza a comunicação direta com seu seguro ou prestador de reparo.
• Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças com segurança — esses parceiros operam sob seus próprios padrões PCI-DSS.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou procedimentos administrativos.
• Ferramentas analíticas: como o Google Analytics (dados anonimizados), mediante seu consentimento através da configuração de cookies.

Medidas de Segurança

Adotamos práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito por credenciais únicas e revisão periódica de permissões.
• Procedimento interno de resposta a incidentes, com notificação à ANPD em casos relevantes dentro do prazo legal.
• Revisão regular de fornecedores e parceiros quanto às suas práticas de proteção de dados.

Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins analíticos e de preferência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento adequado das páginas.

Seus Direitos como Titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd).

Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros — como plataformas de pagamento ou parceiros de serviço. A Ruttera não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

Menores de Idade

Os serviços da Ruttera são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, habilitadas para conduzir veículos automotores. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão removidos imediatamente.

Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser revisada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site. A data da última atualização sempre estará visível no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações indica sua concordância com os novos termos.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política: